Avis Clients INCENZA

J’ai passé une commande le 10/01/25, Incenza me confirme que la livraison s’effectue entre 3 et 5 jours. Nous somme le 30/01/25 et toujours pas de livraison de colis.
Aujourd’hui j’ai reçu un courrier qui me dit que mon colis est dans le relais colis choisi, désolée mais je suis allée aujourd’hui chercher deux colis dans le même relais on me confirme : «  aucune trace de mon colis, jamais arrivé dans le relais. Nous recevons toujours un message lorsque le colis est arrivé dans le relais et il y a un suivi qui ne me confirme absolument pas la livraison dans le point relais. Le colis a disparu sur le trajet et Incenza ne fait rien pour remplacer ma commande. Je suis tres contente d’avoir choisi un point relais sinon on m’aurait dit que j’ai bien reçu le colis dans ma boîte aux lettes.
Ça fait deux fois que je demande que l’on me remplace ma commande par une autre mais sans réponse positive de leur part …
Ne faites absolument pas confiance à ce site, c’est honteux. J’attends ma commande
Merci

J’ai passé une commande le 10/01/25, Incenza me confirme que la livraison s’effectue entre 3 et 5 jours. Nous somme le 30/01/25 et toujours pas de livraison de colis.
Aujourd’hui j’ai reçu un courrier qui me dit que mon colis est dans le relais colis choisi, désolée mais je suis allée aujourd’hui chercher deux colis dans le même relais on me confirme : «  aucune trace de mon colis, jamais arrivé dans le relais. Nous recevons toujours un message lorsque le colis est arrivé dans le relais et il y a un suivi qui ne me confirme absolument pas la livraison dans le point relais. Le colis a disparu sur le trajet et Incenza ne fait rien pour remplacer ma commande. Je suis tres contente d’avoir choisi un point relais sinon on m’aurait dit que j’ai bien reçu le colis dans ma boîte aux lettes.
Ça fait deux fois que je demande que l’on me remplace ma commande par une autre mais sans réponse positive de leur part …
Ne faites absolument pas confiance à ce site, c’est honteux. J’attends ma commande
Merci

Grosse déception, j’ai commandé un parfum Dior «  dolce vita » il s’agit incontestablement d’une contrefaçon. Pas le même flacon, pas la même odeur …. Favorisez les magasins spécialisés dans le parfum plutôt que ce site qui est une arnaque !!!!

Prix beaucoup moins élevés que dans les autres enseignes
Envoi rapide
Très satisfaite
Ne pas hésiter à comparer avec d'autres parfumeries bien plus chères avant de commander ailleurs

J' ai commandé un parfum sur ce site ! l'emballage était vide!!!! le site accuse le transporteur sans la moindre preuve!! il peut tout a fait s'agir d'une malveillance du personnel d'Incenza!! Ils refusent catégoriquement de me rembourser!
Site malhonnête ! A FUIR!!!

Le flacon n est pas le vrai, la boite non plus. Le parfum n a pas la mm odeur par contre j ai payé le prix fort
Mauvaise expérience pour le parfum body kouros.... Mais chez incenza c est kouros body

Incontestablement le meilleur site de ventes en ligne pour la parfumerie Commande très bien préparées et livrées en un temps record Grands choix de marques, tarifs très intéressants et petit plus : les échantillons offerts, qui permettent de tester de nouveaux parfums avant achats, attention très appréciable qui a tendance, ces derniers temps, à disparaître dans beaucoup de grandes enseignes de parfumerie Un grand merci INCENZA
Une fidèle cliente

Incenza
La grosse fourberie
C'est à la fun de la commande que je reçois un message de réapprovisionnement du produits
Je considére que c'est de la tromperie, de l'arnaque, j'essaie de contacter le service client, mon interlocutrice prétend ne plus m'entendre et raccroche
J'ai payé une livraison pour noël en 24h en chronopost comme indiqué dans le site
La grosse arnaque, je vais transmettre tous mes justificatifs aux services concernés car j'estime qu'il y a tromperie sur le client, Incenza, n'a pas respecté le contrat : l'obligation de résultats????????????????

Je n’ai jamais eu de problème lors de commandes de produits.
Cela fait des années que je commande mon parfum, je n’ai jamais eu de doute sur l’authenticité de celui-ci. Je regrette qu’ils ne proposent plus le coffret. Et mon parfum est de plus en plus difficile à trouver en parfumerie physique, la plupart ne l’ont pas en rayon et proposent une livraison magasin.
J’ai commandé aussi du maquillage ou des cosmétiques correspondant en tous points au originaux donc j’en conclue que le site est fiable.

J'ai contacter le numéro"on peut vous aider" !!!!! Pour connaître le tarif express 24h : 20 sonneries puis On me répond qu'il y a trop de paramètres pour me le dire au phone il faut mettre le produit en panier faire l'inscription et ensuite on vous raccroche carrément au nez !!!!!!!!!! Entreprise de M...

Parfums de qualité toujours livres rapidement. Un site que j'apprécie beaucoup pour sa qualité de service.

Bravo au service de la relation client qui ne vous laisse pas tomber quand il y a un problème de livraison.
Merci pour votre aide